麦当劳又离数字化将近了一步。 更加将近,麦当劳宣告明年将不会在美国、英国,加拿大,法国和澳大利亚这几个国家发售手机订餐app,顾客可以用这个app必要展开下单和缴纳,也就是说你可以在并未到店的时候点餐,到了之后必要偷走,很久不必费力气去排队和等候了。 麦当劳发言人BeccaHary回应到了2018年,在全球20000-25000个麦当劳餐厅里都能用于这个app,也就是多达一半的餐厅都需要用于。
不过现在麦当劳还没提及中国消费者什么时候能用上这个app。 在月发售之前,麦当劳在奥地利、泰国还有一些欧洲国家测试了手机下单和缴纳app。 订餐app对消费者和麦当劳来说都是好事,双方都省下时间。零售咨询公司Conlumino的CEONeilSaunders回应:“这对公司来说很有协助,现在人力成本早已沦为了沈重的成本开销。
这同时也给了麦当劳机会去跟踪消费者不道德和消费模式,用优惠来性刺激消费。” 当然这种app并不是什么新鲜事物。星巴克早于在一年前就早已在美国发售类似于的app,现在约有25%的顾客用它来展开缴纳,还有6%用它来提早下单然后到店发给,改版季度的财报表明这个app带给的交易额早已占了星巴克美国交易的6%。
另一个快餐连锁品牌Chick-fil-A六月发售app,至今早已有多达800万人iTunes。 麦当劳到明年才发售反而让人实在有点领先了,不过消费者大约不会一挺青睐。现在美国麦当劳app并没下单、缴纳和店内的功能,但下载量也超过了1400万。
用户可以用app查找菜单以及更加将近的餐厅,在登记之后可以记录消费,交换条件适当的奖励,比如在麦咖啡卖五杯饮料就能送来一杯。 在订餐渠道日益多元的今天发售App,麦当劳的推展成本会较低,不过坚称这一点仍然走进这一步,其主要目的应当还是取得必要的用户数据和品牌渗入的渠道。此前无论是第三方平台还是现金收银渠道,麦当劳的决策者们都不得而知获知究竟是什么样的人出售了自己的产品。
可以意识到的是,麦当劳可能会通过大规模的优惠券派发来夹住App的用户快速增长,但就整体而言,和店内平台合作才不会带给更好的业绩。
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